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解救人质“动口”的科学

2011-9-2 11:28| 发布者: 还是那片枫叶| 查看: 931| 评论: 0|原作者: 还是那片枫叶

摘要: 近年来，随着恐怖主义活动和有组织犯罪的增多，各种劫持人质事件层出不穷，人质危机已成为现代公共安全的一类重要挑战。解救人质，各国 ...

新华社北京９月２日电随笔：解救人质“动口”的科学

新华社记者张小军

近年来，随着恐怖主义活动和有组织犯罪的增多，各种劫持人质事件层出不穷，人质危机已成为现代公共安全的一类重要挑战。解救人质，各国都是“先动口后动手”,谈判先行，而人质谈判是精巧的技艺，融合了多门现代科学。

人质谈判绝不简单，因为所面对的绑架者从心理学上分析五花八门，可能是抑郁，可能有自杀倾向，可能有杀人倾向，可能是吸毒后情绪失控……对于公共安全主管部门来说，建设有效的人质谈判能力是一项复杂的系统工程，至少包括三项工作：

首先是建立培养和吸引高水平谈判专家的机制。为解救人质设计的现代谈判原则出现于１９７２年，设计人是时任纽约市警察局警探的哈尔维·施洛斯贝格尔，他也是一位心理学家。施洛斯贝格尔第一次提出，解决人质危机，需要训练有素的谈判专家共同参与。

经过近４０年的发展，包括人质谈判在内的危机谈判已经成为一门实践性极强的科学，其中融入了大量的心理学、行为学、语言学原则与技巧。比如，如何与绑架者建立联系管道，是谈判专家走到绑架者面前还是给绑架者扔过去一部手机？再比如，在谈判中应说什么，用什么语气，用什么词语，以便对绑架者起到最大的劝服效果？这里面都有讲究。

培养高水平的谈判专家，世界不同国家有不同的实践。初步结果显示，富有经验的心理学家在接受相关培训后，更容易成为高水平的人质谈判专家。

其次是建立专门的谈判团队。一般来说，谈判团队的架构由四种角色组成：一是团队负责人，负责挑选团队成员、日常训练以及在危机时担任现场总指挥等；二是谈判专家，为了应付不同的劫持者，团队中往往需要配有多名不同特长的谈判专家；三是情报员，专门负责收集绑架犯和人质的具体信息，为谈判专家提供信息支持；四是联络员，保证谈判团队与消防、医院和媒体等外部有关机构的有效沟通。

第三是建立谈判团队与特警的密切配合机制。谈判团队争取的最优结果是绑架者投降，但它也负有其他任务：为布置特警争取时间，为特警采取武力解救行动创造机会，甚至谈判专家有时也会参与到武力解救行动中。这就要求谈判团队与特警有密切的配合。美国等一些国家已直接把谈判团队纳入特警序列。

人质危机有三个最危险的阶段，案发最初的１５分钟到４５分钟；罪犯投降过程中；采取武力行动过程中，其中武力解救阶段风险最高。如果配备了有效的谈判团队，则会大大减少人质伤亡的风险。据美国司法机关的统计，２０％左右的重大突发公共安全危机中会出现绑架人质的情况，其中９５％的人质危机不必等到“动手”阶段，能够在没有伤亡的情况下“动口”解决。（完）