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沈阳网络公司招聘客服专员

2011-6-13 00:01| 发布者: bbs_admin| 查看: 915| 评论: 0|原作者: xpif82yvsol

摘要: 客服专员工作职责: 1、接听客服热线,解决消费者的咨询;2、在线回复咨询留言;3、客户服务的内部审核以及维护;4、与产品部门,销售部门,财务部门做好协调工作;5、合理有效的处理投诉等即时性问题;6、数据分析,为其他 ...

客服专员工作职责:
1、接听客服热线,解决消费者的咨询;2、在线回复咨询留言;3、客户服务的内部审核以及维护;4、与产品部门,销售部门,财务部门做好协调工作;5、合理有效的处理投诉等即时性问题;6、数据分析,为其他部门提供客户服务资源支持。任职资格
1、大专以上学历,有移动公司客户服务工作经验者优先;2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。
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