新华社记者石莉
新移民初到一个陌生的国度，人地两生，经常会遇到语言、安居、就业、子女入学等诸多问题，加拿大渥太华华人社区服务中心针对这些常见问题为许多新移民提供了多项切实有效的服务，被一些人称为“新移民的家”。
不久前一个周六的上午，记者来到位于渥太华市中心一座并不起眼的普通办公楼里的华人社区服务中心。一进门，就被中心里热闹、红火的场景吸引了。虽然是周末，但中心里却人头涌动。由于很多人都是周末有时间来上课，所以中心把很多课时安排在了周末，老师们则牺牲与家人共度周末的机会，轮班来给学员上课。
在英语教室，不少人在学习英语；财会教室，许多人在学习如何报税，一些人在电脑上操作，另一些人则在专业人员的指导下学习填写报税单；礼仪教室，教师苏珊正在给学员讲解外出用餐时的各种社交礼仪。
在这里，学员不仅可以学习基础英语，还可以得到ＩＴ、会计等专业英语的培训，另外，中心还根据新移民的普遍需求，设立安居服务部门和就业支持部门，为新移民介绍如何租房、买房，如何办理子女入学，以及医疗保健卡和工卡等各种证件，如何报税和退税，子女牛奶金和老人福利如何申请等各种信息，并帮助他们解决就业问题。
据就业支持部经理解盈介绍，该中心是１９７６年创建的一个非营利性机构，主要服务对象是中国内地和香港来的新移民，随着中心的不断发展，也有很多其他族裔的移民到这里接受培训。中心通过申请政府项目，免费向学员提供各种培训和服务。
通常新移民来到中心后，如果英语不过关，一般会根据其英语水平安排在不同级别的基础英语班进行学习，当水平达到４级到６级时就可以开始找工作。
据新移民语言培训管理员易珊红介绍，基础英语课程按照移民部的教学大纲给学员提供培训，教授的内容都是按照实际生活和工作需要进行安排，非常实用。除此之外，还邀请客座讲员给学员搞讲座，介绍就业市场、警察社区服务等情况，有时还带学员参观枫糖制造厂、造币厂等，进行实地教学。授课老师则必须取得第二语言英语教师证书。
初步过了语言关后，新移民通常会进入就业支持部，接受就业服务。就业支持部会通过讲座或研讨会等形式，向学员介绍当地就业市场的情况，求职需要准备的材料，包括如何按照当地习惯写简历等；还会请不同公司的人来讲课，让学员了解各公司的项目和产品，以及如何做项目。与此配合，他们还组织了导师和学员培训项目，由有经验的ＩＴ、会计和人力资源等行业的专业辅导员与一名新移民结对，进行对口辅导。通过这些，可以让新移民了解求职时的注意事项，也可为他们提供公司招人信息，同时，他们还可以结识更多的专业人士，为今后的就业铺路。
另外，就业支持部最近还开设了雇主培训项目，给中小企业雇主进行培训。一方面加强雇主对多元文化的认识和理解，为他们接受新移民队伍做好准备，另一方面也派新移民到雇主企业中实习，增加彼此间交流，给他们提供亲身体验多元文化的机会和第一份本地工作经验。
解盈说：“来到这里接受培训的新移民３个月内找到工作的占５０％至６０％，１年内就业的占８０％……我们还计划在国内搞呼叫中心，让国内希望移民的人能够直接打电话过来了解这边的实际情况，包括就业市场、产业结构、学校状况等，使他们来以前就能了解移民目的地的各种情况，以便做好决策和准备。”
２００６年移民到加拿大的学员孙彩霞说：“现在的中心与我刚来时大不一样，业务和服务丰富了很多，不仅为大家培训面试技巧，提供工作机会，还为学员提供托儿服务，报销公交车票，提供茶水、咖啡和点心，工作人员都非常热情，真是像家一样。”（完）
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