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服务游客“智慧”无处不在－智慧旅游－第一旅游网中国智慧旅游先锋网站

2014-8-11 00:36| 发布者: 晨晨| 查看: 530| 评论: 0|原作者: 晨晨|来自: 第一旅游网

摘要: 　　□中国旅游报·第一旅游网驻浙江记者徐宏　　“躺在客房床上，不用按开关，也不用遥控器，只需打开手机微信，手指轻轻移动点点屏幕，客人即可隔空控制客房设施。”在义乌举办的第六届中国旅游商品博览会虽然 ...

　　□中国旅游报·第一旅游网驻浙江记者徐宏

　　“躺在客房床上，不用按开关，也不用遥控器，只需打开手机微信，手指轻轻移动点点屏幕，客人即可隔空控制客房设施。”在义乌举办的第六届中国旅游商品博览会虽然早已结束，可是回忆起博览会上的智慧旅游馆，仍然有不少人津津乐道——旅博会上受人关注的智慧旅游、移动支付推广、微信控、互动体验等充分体现了旅游业的行业动态和最新热点。

　　智慧旅游唱主角

　　今年有哪些打着“智慧”标签的旅游产品令人大开眼界?在集中展示智慧旅游产品的“现代时尚馆”，记者看到引领智能酒店的“智慧E房”，利用自助入住机，通过手机、微信等就能直接办理入住、退房手续，还能远程控制客房灯光、空调、窗帘、电视等设施，体验多项新技术带来的个性化、智能化增值服务。

　　此外，只要手机有支付功能，就能体验DIY明信片、购买半价饮料;仅需用手机下载一个APP，享受贴心细致的全省景区导游导览;上传多角度人像照片，现场提供3D打印服务;还有虚拟高尔夫球场、激光影像射击、3D动感影院、5D汽车影院、360度三维全景等很多高技术产品，让游客感叹科技和旅游相结合的神奇。

　　浙江省旅游信息中心主任汪成设介绍，今年智慧旅游展凸显了智能服务终端增多，产品文化创意性增大，游客体验互动性增强等特点。他表示，旅博会为智慧旅游宣传提供大好平台，馆内展品的受欢迎程度已反映出市场对智慧旅游技术、项目、产品的热情，智慧旅游的前景可期。

　　市场商机不断扩展

　　智慧旅游的概念提出已有一段时间，为何在今年格外热门?在杭州脸脸会网络技术有限公司总经理何一兵看来，因为今年是移动互联网和传统服务行业全面对接的关键一年，而智慧旅游的建设，离不开移动互联网和大数据。

　　何一兵很看好智慧旅游的市场和商机，作为参展商的他透露，本次为旅博会带来的是和浙江省旅游局合作研发的一款“浙江游”APP产品。“浙江游”整合了浙江大部门景点和周边吃喝玩乐信息的综合APP，可以让游客一路都有“私人免费导游”陪伴，同时实现门票在线购买、领取旅游优惠券、游友通讯互动。

　　来自浙江临海的中山电器制造有限公司这次带来了几十款酒店客房控制面板，销售经理郑官锋表示：“客房智能控制主机、面板、门险都是公司的主打产品。通过展会，能吸引更多的采购商，为更多的酒店提供个性化服务。此次前来咨询的客商也非常多，不到两天时间，产品宣传册就已索取一空了。”据悉，目前他们的智能控制面板已成功进驻国内数十家高星级酒店。

　　在展馆，记者体验了杭州旅步科技有限公司研发的“酒店自助入住退房系统”，点击入住，扫描身份证，电子签名，刷卡付款，拿取房卡，整个入住办理手续仅耗时30秒。技术总监吕韧介绍，“智能前台提升了酒店的科技感和服务品质，且降低了人力需求和经营管理成本。对客人来说，大幅度节省入住和退房的办理时间和高峰期排队等待时间，并能享受各项优惠券等增值服务。”

　　智慧应用前景广阔

　　记者采访过程中，不少参展商均表示，非常看好智慧旅游的前景，通过本次参展，不仅希望将自己的产品推广出去，也希望在不同的智慧旅游从业者身上学习汲取经验，以获得更大的发展空间。

　　在浙江师范大学读大一的王萍告诉记者，“从前不明白‘智慧旅游’是怎么回事，今天总算了解一点了，原来智慧旅游的内容那么丰富。”她通过支付宝关注了“浙江旅游”服务号，体验了“支付一分钱，定制明信片”活动，把在展馆拍的个人照片寄给了远在盐城的父母。

　　“旅游商品流行趋势发布会和服装、色彩等发布会不一样，它想要展示的是一些新技术、新功能、新方式及新前景。”国家旅游商品研发中心事业部部长张淼说，这必将对未来旅游商品市场带来新影响。