苹果应给公众一个解释

新华社记者杨骏

一向高调的苹果公司，这几天一直就手机的“跟踪定位”问题含糊其辞。

苹果近日被曝通过智能手机操作系统收集用户行踪信息，引发了人们对智能手机隐私性问题的担忧。面对美国国会议员、媒体以及众多国家政府的“敲打”，苹果语焉不详，这使事件不断发酵。

苹果到底做了什么？人们的疑问再次体现了当下ＩＴ业的两个重要问题：一个是企业诚信，一个是用户隐私。

企业诚信是商家发展的基石。十几年前濒临破产的苹果，去年５月市值超过微软，靠的正是诚信发展，获得消费者信任。苹果的独到之处更在于培养这种信任，它让用户群产生一种归属感，使购买苹果产品的消费者觉得自己与众不同，属于某类特别的群体。如此的信任，是苹果起死回生的法宝。

然而，“跟踪定位”问题使苹果面对众多质疑。《华尔街日报》２２日报道说，其安全分析师发现苹果ｉＰｈｏｎｅ和使用谷歌安卓操作系统的智能手机会自动收集用户行踪信息，并将这些私人信息返回给两家公司。业内人士说，早前就有人发现了苹果的这一功能，这有侵犯用户知情权的嫌疑。而《华尔街日报》安全分析师的最新测试更让人担忧。用户原本以为，关掉苹果ｉＰｈｏｎｅ手机定位系统，便不会再被“定位”，而测试显示，在关掉定位服务后的几小时内，ｉＰｈｏｎｅ还在继续收集并保存新的位置信息。

谷歌公司发表声明称，安卓系统手机用户可以自行选择是否进行位置信息分享，所有传送给谷歌服务器的个人位置信息都是匿名的，也不能被反追踪到某位特定用户。

让人不解的是，苹果对此事一直语焉不详。据美国权威ＩＴ新闻网站“ＰＣ杂志”报道，苹果首席执行官乔布斯上周回应用户提问时仅简单表示，苹果手机没有跟踪用户行踪。然而这一说法很快被行业测试所否定。苹果的态度为人们诟病。

苹果在去年７月提交给美国国会的一封信引发了媒体关注。信中说，ｉＰｈｏｎｅ在搜索手机信号时，会收集用户所在地的无线网络及定位信息，这些数据用于建设定位信息数据库。但确保这些数据安全的先决条件是，苹果不向他人泄露这些个人定位数据。此外，仍留在用户手机上的这些数据也不能被窃取。但谁又能监督苹果，或保证用户数据不被窃取。况且，用户并不愿意自己的行踪数据被他人掌握。

美国众议院议员、两党联合隐私权小组联合主席爱德华·马基认为，收集用户定位信息的做法存在隐患，“如果犯罪分子破解手机系统窥视孩子们的行踪，后果将不堪设想”。美国著名ＩＴ网站“连线”也刊文指出，掌握某人行踪，会引发各种潜在的犯罪联想，苹果的有关功能使用户可能处于危险境地。

人们最终如何看“跟踪定位”问题，还要看信息社会对隐私被侵犯的容忍度有多大。据《洛杉矶时报》报道，目前，美国越来越多的政府部门以及法国、意大利等许多国家政府正要求苹果对“跟踪定位”问题进行解释，韩国通信委员会已开始对苹果的有关问题进行调查。

美国一些媒体指出，苹果需要对本次事件进行反思。苹果收集用户行踪信息是否会引发用户行踪被暴露？有技术解决方案么？苹果目前还未就此事发表官方评论。面对众多的质疑，苹果应该给一个正式解释。（完）