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来源:长江日报 居民小区物业管理乱象,是近年来越来越突出的一道民生难题,也是今年治庸问责承诺整改的重点之一。 会上提供的信息显示,尽管已经取得的成绩很显著,但小区管理问题的涉及面之广、之杂,大大超出人们的想象。在这个过程中,指望政府、物业公司一手包办,或是由居民们完全“自力更生”,都是对现实照应的不足。 为了让各个方面都参与进来,构建一个交流、合作的平台显得极为重要。与会代表们勾画出的物业行业现状,显然还不够成熟完善,问题与困难肯定有。需要明确的是,物业公司本质上是现代服务型企业,因此,问题的解决本质上有赖于在市场的框架内进行;同时,居民作为享受服务、为服务埋单的小区生活主体,不可能也不应该退出物业管理的事务;而在整个过程中,政府要始终扮演好监管者的角色,为市场秩序把关。正是在这个意义上,“共治”将是化解相关难题的关键思路和方法。评论员 李杏 |
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