华发网China168.info海外中文门户网站 › 资讯 ›新闻› 中国新闻 › 查看内容

１０家企业获评中国最佳客户服务奖

2013-7-12 01:25| 发布者: 还是那片枫叶| 查看: 668| 评论: 0|原作者: 还是那片枫叶

摘要: 由中国信息协会和中国服务贸易协会联合主办的第八届中国最佳客户服务评选活动结果１０日晚在京揭晓，中国人寿财产保险股份有限公司等１０家企业获中国最佳客户服务奖。 ...

新华社北京７月１０日电（记者陈炜伟、张毅）由中国信息协会和中国服务贸易协会联合主办的第八届中国最佳客户服务评选活动结果１０日晚在京揭晓，中国人寿财产保险股份有限公司等１０家企业获中国最佳客户服务奖。

据主办方介绍，这一评选通过神秘客户暗访企业服务渠道，包括服务热线、网上渠道、实体服务渠道等，对参评企业实际服务水平进行评价，涉及服务响应，服务规范、业务解决能力三大范畴的３０多个指标。经过八年发展，评选得到了业界认可，成为衡量企业客户服务水平高低的标杆。

经过调研及测评，中国人寿财产保险股份有限公司、招商银行信用卡中心、亚马逊中国、北京移动、嘉实基金管理有限公司、安利（中国）日用品有限公司、广东移动、如新（中国）日用保健品有限公司、华夏基金管理有限公司、港华燃气集团等１０家企业在测评中表现优异，摘得中国最佳客户服务奖。

此外，海尔集团等１２家企业获评中国最佳客户服务中心奖，鹏华基金管理有限公司等１０家企业荣获中国最佳服务管理奖，戴尔（中国）有限公司等１０家企业获中国最佳售后服务奖，上海巨人网络科技有限公司等１０家企业获得中国最佳服务特色奖。（完）